Politique de remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

📦 2. Produits exclus du droit de retour

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :

  • Produits personnalisés à la demande du client (ex. : prénom brodé, commande sur mesure)

  • Produits descellés ou portés ne pouvant être revendus pour des raisons d’hygiène

📮 3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous par email à amourdecotons@gmail.com dans le délai légal.

  2. Indiquez votre nom, numéro de commande et les produits concernés.

  3. Vous recevrez une confirmation et les instructions de retour.

🕒 Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires à compter de la date de notification de rétractation pour nous renvoyer les articles.

Adresse de retour :
AMOUR DE COTON
698 A Rue Christophe Colomb, 62700 Bruay la Buissière
France

🚚 4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi. Les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu’à leur réception.

💳 5. Remboursement

Une fois les articles retournés reçus et contrôlés, nous procédons au remboursement intégral du ou des produits retournés dans un délai de 14 jours maximum.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la commande complète est retournée.

📝 6. Contact

Pour toute question sur les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter :
📧 amourdecotons@gmail.com